【在线浏览联机帮助】
软件安装完成后本机就已安装联机帮助
【视频操作指导专辑】
【点这里可以进入下载页面下载视频】
【下载使用手册(Word格式)】
【下载“相册例子”】
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【注册问题】______________________________________________________
□我一定要注册吗？
□我怎样才能注册？
□注册名称和邮箱有什么要求吗？
□不注册与注册后有什么区别？
□我的软件出现“此非正版用户”是怎么回事？
□软件注册时需要哪些资料？
【使用指导】______________________________________________________
□软件使用的一般操作流程
□软件有用户使用手册吗？
□请问哪里有教学视频吗？
□电子相册的宽高比例如何选择（4:3或16:9）？
□我怎样使用和管理相册模板？
□照片两侧或上下的背景能否去掉？
□系统支持哪些格式的图片和音乐文件？
□家家乐能不能把视频片段放进去？
□我制作好的电子相册想要再修改，可以吗？
【歌词文字】______________________________________________________
□我怎样才能显示歌词？
□插入LRC歌词后，为什么显示的都是乱码？
□我制作的MTV歌词与音乐不同步，怎么办？
□我怎么知道一首音乐要放多少张图片刚好与歌词匹配？
□我在“自动添加歌词”功能中，有时程序没有响应，为什么？
□我怎样下载歌曲和歌词及测试同步？
□快速MTV视频生成工具怎么使用？
□为什么现在只能有一首背景音乐？
□为什么生成电子相册和相册欣赏只有音乐没有字幕？
【相册生成】______________________________________________________
□生成的相册文件，我怎么使用？以及注意事项？
□相册预览时的速度问题（播放时有卡的现象）
□相册播放时音乐没有播放完就停止了，为什么？
□生成的视频文件播放时图片变形或不清晰，为什么？
□生成相册文件，提示图片（或音乐）文件出错？
□一首音乐里面可以重复播放相片的吗？
□我生成的AVI文件都很大，是什么原因？
□制作出来的相册能刻录成DVD视频光盘？
□生成的DVD视频文件(.MPG)，用Nero刻录DVD时，系统不能识别？
□家家乐生成的视频文件怎样通过微信发送给朋友？
【报错处理】______________________________________________________
□演示有声音、播放时没有声音，为什么？
□播放时系统报“播放声音的设备不能正常工作”错误，怎么办？
□系统卸载重装后，生成相册时提示找不到相框图片文件
□重新打开原来保存的相册工程文件时，显示图片错误【图示】
□文字输入框中怎么不能输入汉字，变成乱码？
□系统界面中，按钮或输入框所在位置与背景图错位及不完整
□保存的相册工程文件怎么不是家家乐的图标？
□系统运行中提示错误处理
□V2011.5.1.3497版“相册欣赏”语言文件错误？
Q：我一定要注册吗？
A：免费使用不用注册，但播放或生成视频文件有水印。
下载：http://www.hfjsj.com/PicAlbum/ch/download.htm
需要注册的话，注册费用为48元，您可以通过银行转帐、网上支付、邮局等
方式进行付款，具体方式请看下面的说明：
http://www.hfjsj.com/PicAlbum/ch/buy.htm
希望您能支持作者的工作，以便提供更好的产品给您。成功注册后，以后升
级都是免费的，并且能及时得到作者的升级通知及服务。
假如是通过代理网站上直接购买，代理网站交易成功后，会及时通知我，我
将在最快的时间进行处理；假如是通过银行转帐，转帐成功后，请及时通知
我（通过EMail等），告知我你的姓名和转帐帐号的后4位（现金转帐的话，
告诉我汇出时间和金额），我们会及时处理的。
不管是电脑升级或更换新电脑或重装系统，重装软件，格式化硬盘等等，原
来的注册信息都可正常使用。假如找不到注册信息，您就可以联系我们再次
发给您。
本软件注册后，是“永久使用，免费升级”的。
Q：我怎样才能注册？
A：请先看我们的“购买产品”页面，以您最方便的方式支付注册费用，我们在
收到您的注册费用后，会将相关的注册信息通过邮件等方式发给您，您收到
注册信息后，在软件中进行注册即可。假如我在线，会马上处理您的注册；
假如不巧刚好外出了，最迟也会在当天晚上处理，如果因此给您带来不便，
还请谅解。
Q：注册名称和邮箱有什么要求吗？
A：注册名称和邮箱是您注册的凭证，一般“注册名称”我们建议使用您的真实
姓名，邮箱使用您常用的电子邮箱；这样的好处是，你的注册名称永远也不
会忘记，当你重新安装了计算机需要注册时，有找不到注册信息，您就可以
告诉我你最初的注册成和邮箱，我们确认后就会再将注册信息发给你。
Q：不注册与注册后有什么区别？
A：本软件分为免费版（不注册版）、注册版，两个版本功能一样。免费版不需
要注册码，但在生成的电子相册和视频文件中有“系统未注册”提示，并且
有可能会显示广告；对于需要完整功能和服务的用户，请您注册，这也是对
我们工作的支持。有意愿注册的用户，请先试用一下，假如能够满足您的需
求，再考虑购买，以免浪费！
Q：我的软件出现“此非正版用户”是怎么回事？
A：这种情况是您使用是经盗版注册码注册的版本，很多网站提供下载，并附加
了盗版注册码（有的要手工注册、有的已经自动注册到软件中了），对于这
种情况，系统会自动屏蔽这些盗用的注册信息的。假如您想继续使用免费版
本，请先进入软件注册界面（点击上面最右边的按钮，显示的菜单中按“用
户注册”），在显示的界面中，按“使用免费版”按钮即可（或将“注册名
称”和“序列号”中的内容全部删除后，按“马上注册”按钮注册为免费版
本）。免费版本将不会显示上面的信息。假如您觉得本软件真的对您有用，
请您注册，这样您将获得以后所有升级及售后服务。谢谢支持！
Q：软件注册时需要哪些资料？
A：注册时需要用户提供自己想要的“注册名称”和常用“邮箱地址”。“注册
名称”建议是你的真实姓名，因为以后你的注册信息丢失后，可以凭最初的
“注册名称”和“邮箱地址”向我们索取你的注册信息；否则我们不能确认
你的身份的话，将不会提供给你。因为自己的姓名肯定不会忘记。
对于“网上支付”的客户，支付完成后，相关网站会发确认信息给我们，我
们会及时处理的。对于“银行转账”或“邮局汇款”，请办理业务后，给我
们发电子邮件（或QQ）通知我们，我们会在款到确认后，会将相关的注册信
息发送到你的邮箱中。本软件一次注册，永久使用，并且以后免费升级。
Q：软件使用的一般操作流程
A：本软件的使用非常简单，假如你第一次使用，可参考以下的操作流程：
【一般操作流程】
【制作普通相册操作流程】
【制作MTV相册操作流程】
Q：软件有用户使用手册吗？
A：本软件不提供纸质的用户使用手册，但提供电子文档方式的使用手册。
你可以从下面方式看到：
1、软件主界面中上面最右的按钮，点击后显示的菜单中有“联机帮助”
2、从“开始->程序->家家乐电子相册制作系统->联机帮助”
3、本页面中左上角有联机文档和word格式的文档下载
4、视频教学：家家乐电子相册操作指导
Q：请问哪里有教学视频吗？
A：下面的位置有教学视频：http://www.56.com/w15/album-aid-8823998.html
因为水平和时间的问题，声音没弄好，比较小，请包涵。
Q：电子相册的宽高比例如何选择（4:3或16:9）？
A：新版本的家家乐电子相册制作系统的宽高比例提供了“4:3”和“16:9”两
种模式，前者是普通的比例，后者就是目前所谓的宽屏模式，可以根据你的
图片的宽高比例随意选择。但在需要刻录光盘时，需要注意：假如只是刻录
电子相册或视频文件的数据光盘，不用在意；假如是需要刻录VCD或DVD的视
频光盘，最好是选择“4:3”的模式，因为VCD或DVD本身的宽高比例的标准
就是“4:3”，这样假如你使用“16:9”的模式，生成的视频还会自动转换
到“4:3”，这样的话，刻录的VCD或DVD效果就不是很好。
Q：我怎样使用和管理相册模板？
A：V2011.3版已经提供模板的管理和使用，与以前的模板使用不同。
【模板管理】：按最上面的第九个按钮，弹出的菜单中点“管理电子
相册模板“功能，在弹出的界面中可以导入新的相册模板（.dpt文
件），导出电子相册模板、删除相册模板以及修改模板的有关信息。
可从【这里下载】新的电子相册模板。
【模板使用】：新建电子相册中可以选择从模板中新建；或者在建立
电子相册后，在图片上按鼠标右键，在弹出的菜单按“设置主题模
板”或按最上面的第九个按钮，弹出的菜单中点“设置当前主题模
板“功能，选择你想要的模板。
注意：设置模板后的主题，将为模板方式，此时不能修改图片的延迟
和重新导入歌词等功能。假如需要做这些工作，则需按上面第6个按
钮，假如主题选择功能后，将“设定模板方式”前的勾去掉后按“确
认修改”即可。
系统增加此功能后，你可以将你认为做得好的电子相册生成模板后发
给我（从最上面第11个按钮，进入生成电子相册的功能，选择“相册
模板”即可。此时生成的模板只有你的封面封底图片和文字信息及你
的设置的参数，不会保存你的中间的任何图片，因此你放心也就不会
使用和泄露你的图片的），我们将大家的模板选择比较好的集中上传
到网上供大家下载交流使用。
邮件请发到：1125509281@qq.com 或 zdh@163.com
Q：照片两侧或上下的背景能否去掉？
A：选择图片后发现图片的左右或上下图片填充不足，有显示背景的颜色或图
片想去掉的话，你就要裁剪你的图片了（假如图片处理功能界面），因为
界面要求图片的宽高比例是4：3（或16：9宽屏方式），你的图片要是不
是这个比例，你就需要进行图片裁剪：1、双击图片，进入图片管理，使
用图片裁剪功能；2、或者在主界面中，将“宽大于高的图片自动裁剪”
打勾，这样对于不符合以上比例的图片，当插入到下的时间链表中时，系
统会知道哦你进行裁剪（宽小于高的图片不做处理）。你要不想裁剪图片
的话，你可设置背景的颜色或用一张背景图片替代（主界面中上面最右的
第2个按钮“参数配置”功能中设置）。
Q：系统支持哪些格式的图片和音乐文件？
A：系统支持的图片格式有*.jpg/*.jpeg/*.bmp/*.png/*.ico/*.emf/*.wmf；支
持的音乐格式有：*.mp3/*.avi/*.wav。其他格式的文件依赖与系统自身的
支持。对于不支持的格式，在生成视频文件时，系统会报“Exception
EMon inmodule libmcl-4.5.1.dll at 00065BE3 UNT protocol fault”的
错误。这种错误在图片或音乐文件有部分损坏时也可能出现。
提示：一般的情况是因为音乐文件本身有错误或不支持的格式引起的！
建议换一首音乐试试。因为生成视频文件时对音乐文件要求比较
高，所以同一个音乐文件可能在预览时或用其他播放软件可以播
放，但这里就可能会报上面的错误。
这是一个检测mp3文件是否有损坏的工具[Mp3Test.rar]。
Q：家家乐能不能把视频片段放进去？
A：本软件只处理图片，不能处理视频。只有在生成视频文件的功能中可以加
入片头或片尾视频。
Q：我制作好的电子相册想要再修改，可以吗？
A：对于以前制作好的电子相册，假如现在有需要进行修改，对于不同的情况：
假如相册工程文件还在（就是编辑是按保存按钮保存的文件，文件扩展名称
为.dpa），这样就只要打开此相册进行处理即可；假如是按生成电子相册功
能生成的.exe相册或目录型相册，则可以通过新建主题中相应的导入功能来
导入到新的相册中；假如是生成的视频文件，那就没办法进行处理了。
因此，为了便于以后对相册修改，保存的电子相册工程文件(.dpa)，建议尽
量保存一段时间，方便需要时重新制作。
Q：我怎样才能显示歌词？
A：首先将歌曲对应的歌词文件拷贝到歌曲文件所在的目录，并且歌词文件跟音
乐文件名称相同，扩展名为：.lrc，当然你也可以在设置本主题音乐时，选
择并设置好赐音乐对应的歌词文件（假如不是这样，则在插入歌词时，系统
会提示你选择歌词文件）。在下面时间链上的图片上按鼠标右键，在显示的
菜单中按“自动添加歌词->自动调整图片延迟”，系统会根据歌词文件自动
加入歌词。对于自动加入歌词，系统建议每个主题只有一首背景音乐文件，
对于多于一首的，系统也允许加入。插入歌词时，假如图片长度与音乐长度
不一致，系统会自动调整图片的间隔时间，以适应音乐歌词时间长度。
对于调整过的图片属性，假如要恢复其默认属性，则在弹出的菜单中，选择
“恢复图片属性”后在重新“自动插入歌词”即可。
歌词下载：http://www.5ilrc.com/souge1.asp
Q：插入LRC歌词后，为什么显示的都是乱码？
A：这是因为LRC格式歌词文件的内码格式不正确引起的，家家乐相册只支持：
GB2312，不支持Unicode内码文件。你只要用Windows系统中的“记事本”
打开你的Lrc文件，并按菜单中的“文件->另存为”，在保存界面中并将
“编码”设置为：ANSI 后按“保存”按钮即可。
Q：我制作的MTV歌词与音乐不同步，怎么办？
A：假如是整体延迟或超前，这里有两种办法来调整：
1、当插入歌词以后，播放时发现音乐在歌词之后或或之前，此时则调整封
面的延迟增加或减少相应的时间。这种方式，当你重新按“自动添加歌
词”时，系统又会变会原来的状态。
2、直接修改歌词文件，用记事本打开歌词文件，开头的假如有这样一行：
[offset:XXXX]
“XXXX”表示一个数，其值：1000=1秒，可以是正数、负数或0
假如播放时发现音乐在歌词之后或之前，则相应减少或增加此数即可。
假如文件中没有这一行，自己动手加上即可。
重新有编辑改动：插入歌词后，又重新调整了图片（插入、删除或改变了
图片延迟），这时歌词位置肯定就不对了，此时需在下面时间链上的图
片上按鼠标右键，在显示的菜单中按“自动添加歌词->自动调整图片延
迟”，系统会根据歌词文件重新自动调整歌词。
完全对不上号：歌词和音乐完全对不上号，可能是因为歌词文件本身有问
题，重新下载歌词文件或直接修改歌词文件。
Q：我怎么知道一首音乐要放多少张图片刚好与歌词匹配？
A：方式一：插入的图片不足数量时，可重复图片播放：
先至少插入5张图片， 然后在下面时间链上的图片上按鼠标右键，在显
示的菜单中按“自动添加歌词->自动匹配音乐图片”，系统会根据歌词
文件重新自动调整图片的延迟，进入图片不足，会自动用前面的图片循
环使用，直到音乐结束。
方式二：预先插入足够的图片，最后将多余的图片删除：
因为每首歌的歌词延迟不一样，所以图片数量也不一样。你可这样做，
先大概按每张图片3秒的延迟来计算，插入足够的图片， 然后在下面时
间链上的图片上按鼠标右键，在显示的菜单中按“自动添加歌词->自动
调整图片延迟”，系统会根据歌词文件重新自动调整歌词；然后在下面
时间链上的图片上按鼠标右键，在显示的菜单中按“设置图片延迟->删
除音乐结束后的图片”即可。
Q：我在“自动添加歌词”功能中，有时程序没有响应，为什么？
A：这是因为程序中对有些歌词文件的处理不够完备（没考虑一些不规则行）
引起的，你可以重新下载新版本[V2009.9.1.2438或之后的版本]的软件重
新安装即可。
Q：我怎样下载歌曲和歌词及测试同步？
A：歌曲和歌词同步的前提是歌词文件中的时间标签要与歌曲一致，最好是某演
唱者的歌词文件对应其自身演唱的歌曲，这样就要下载某个演唱者对
应的歌曲和歌词文件【下载并阅读此文档】。
Q：快速MTV视频生成工具怎么使用？
A：此工具的使用方法【下载并阅读此文档】。
Q：为什么现在只能有一首背景音乐？
A：新版本有两个程序：“家家乐电子相册系统”和“家家乐MTV视频制作”：
“家家乐电子相册系统”是原来一直有的，是电子相册高级制作工具，
里面包含系统所有功能（包括“家家乐MTV视频制作”所有功能），对
于需要个性化处理的用户，请继续使用此软件来处理，并且在运行“新
建一个电子相册”功能时，选择“音乐 MTV”时，不能将“使用快速
MTV视频制作向导”打勾，否则系统会调用“家家乐MTV视频制作”来完
成你的相册制作（这样就只允许一首背景音乐的）。
“家家乐MTV视频制作”是新提供的一个快速简单的生成MTV视频的专用
工具，此工具只支持一首背景音乐。假如你需要处理多于一首的背景音
乐的话，请使用“家家乐电子相册系统”这个高操作性的系统来制作。
另外，“家家乐MTV视频制作”制作完成后，可以保存相册工程文件，
如需要再修改，可以用“家家乐电子相册系统”再打开编辑修改。
Q：为什么生成电子相册和相册欣赏只有音乐没有字幕？
A：注意：当主题属性是“MTV”时，生成的电子相册和相册欣赏只有音
乐没有字幕（简单游览中会有，生成视频文件也会有），因为“MTV”
格式时，是动态歌词显示，此时播放程序会出现过去与歌词不匹配的
问题，因此，在此种方式中系统不提供歌词显示。假如需要显示歌
词，只能显示静态歌词。可按下面方式处理：
1、点击上面的主题按钮（从左边数第6个按钮），在显示的窗口中，
将“设定为MTV格式”的勾去掉，按“确认修改”后按“退出”
按钮后返回主窗口。
2、再在下面的时间链的任一张图片上按鼠标右键，在弹出的菜单中
选择“自动添加歌词->不改变图片延迟”后弹出的确认窗口，按
“确认”按钮即可。
Q：生成的相册文件，我怎么使用？以及注意事项？
A：对于不同的情况，生成不同的文件：
1、只需要在电脑上播放
生成电子相册文件，并且指定生成目录格式，空间许可时，保持原始图
片刻录时，只要将“Album”目录中所有文件和目录直接刻录成数据光盘
即可，这样就可以在电脑中自动播放(没有安装此软件的也可以播放)。
2、通过网络给朋友分享
生成单个的EXE电子相册文件，将其压缩后发给朋友，朋友收到后，减压
后即可直接运行播放（没有安装此软件的也可以播放）。
注意：生成的MyAlbum.exe文件可修改文件名称
此外，还有以下两点请注意：
a、假如通过QQ传给朋友观看，因为是“.exe”文件，QQ为了安全起见，
传到对方后，系统会在文件名称后面自动加“.重命名”，此时程序
将不能运行，只要将文件名后面的“.重命名”删除，就会正常了。
因此建议在发送前，先压缩文件，再发送压缩好的文件，这样传输速
度也快些。
b、生成EXE类型相册，当运行播放相册时提示“文件长度不正确(-1)”
或“文件数据已被破坏(-2)”或“文件格式错误（-4）”，原因是在
生成电子相册时被杀毒软件破坏（卡巴斯基，其他的杀毒软件也可能
有这种情况）或在播放时杀毒软件遇到新文件运行时提示是否允许运
行，但你没有选择允许。只要在生成电子相册前暂停杀毒软件，生成
完成后再起来即可。
3、需要刻成VCD或DVD在VCD或DVD机上播放
生成视频文件（VCD/SVCD/DVD/MPG/AVI等），再用刻录软件将生成的视
频文件刻录成视频格式光盘。（注意不能刻成数据格式光盘）
注意：
生成视频文件前，要确认保存视频文件的硬盘有足够的空间。生成各
种格式的视频，每60秒钟大概需要的空间是：DVD(32M)、SVCD(20M)、
VCD(11M)、MPG1440(34M)、MPG960(34M)、MPG768(32M),MPG640(17M)
MPG560(15M)、MPG432(14M)、MPG336(14M)、MPG176(7M)、MPG80(4M)
AVI1440(29M)、AVI960(17M、AVI800(13M)、AVI640(10M),AVI480(7M)
AVI400(5M)、AVI320(4M)、AVI160(3M)、AVI80(2M)。假如合并到同一
个文件或增加片头和片尾，则需要的双倍的空间，并且处理所需要的
时间也增加一倍，因此不建议合并或增加片头片尾视频。假如空间不
够，处理过程中操作系统会报警，并且生成的视频文件因为空间不够
而只保存前面的部分视频数据。
Q：相册预览时的速度问题（播放时有卡的现象）
A：相册制作过程中，需要看到相册的效果，系统提供了两种方式：简单预览和
相册欣赏。在简单预览时一切正常，当相册欣赏时，滚动字幕和前景动画不
到位子就停了。这是因为你的原始图片太大引起的，原因是在相册欣赏方式
是直接使用你的原始图片来处理的，图片太大，处理需要的资源也越多，处
理速度也越慢，这样系统根本处理不过来。因此建议在预览是还是采用简单
预览方式比较好。当然假如图片太大的话，第一次简单游览也可能的卡（但
图片只要处理过一次后，生成缓冲缩略图片后就会正常了）。
Q：相册播放时音乐没有播放完就停止了，为什么？
A：家家乐电子相册中是以图片为准的，假如图片播放完后，音乐也跟着停止，
假如需要音乐也播放完，则你可以：
1、增加每张图片的延迟或者多增加一些图片，使图片总的延迟时间与音乐
的时间基本相等。
2、在图片上按鼠标右键，在弹出的菜单中，点“设置图片延迟->自动适应
音乐长度”。
Q：生成的视频文件播放时图片变形或不清晰，为什么？
A：因为VCD/SVCD/DVD都是有一定标准的，它有固定的长和宽，因为在电脑中，
您正常的显示是水平和垂直方向的点间距是一样的，而实际的标准中是不
一样的。因此您在电视上看时会正常，在电脑上要改变为合适的比例
(如4:3)。还有变花或不清晰的问题，这是因为VCD的精度本来就很小，这
标是由于视频准的问题，要获得清晰的视频，则生成DVD或指定大尺寸的
MPG或AVI即可。
Q：生成相册文件，提示图片（或音乐）文件出错？
A：出现这种问题，首先保证图片（或音乐）文件其实在指定位置，本身没有问
题的话，一般原因是杀毒软件引起（因为系统处理时文件时，需要打开文件
并进行处理，此时杀毒软件也同时检查文件是否有毒，这样就引起文件访问
冲突）。只要你这样做：在生成相册前暂时停止杀毒软件，生成完成后启动
杀毒软件即可。
Q：一首音乐里面可以重复播放相片的吗？
A：此软件是以图片为准的，图片播放完以后，假如音乐还没结束，这是系统
会终止音乐的播放；当然假如图片的时间更长，音乐播放完后，图片还
没结束，音乐就会从头开始再播放（在生成电子相册时可以设置）。因
此为了音乐和图片同时结束，你可以增加适当的图片数量或适当延长每
张图片延迟（菜单中有自动匹配功能）。
Q：我生成的AVI文件都很大，是什么原因？
A：假如您生成的AVI文件很大（比如几张图片就生成的文件都有好几M），这是
因为您没有安装MPEG-4的压缩驱动系统在安装时会自动安装。假如安装时，
系统安装Xvid MPEG-4 视频驱动没有不成功[一般是权限问题]，则可自行从
网上[http://www.hfjsj.com/PicAlbum/Xvid.rar]下载，减压后运行一次
XviD-1.1.3.exe安装即可。
Q：制作出来的相册能刻录成DVD视频光盘？
A：此软件可以生成可自行播放的电子相册和供刻录视频光盘用的视频文件，
软件本身不提供光盘的刻录功能，需要刻录DVD或VCD视频光盘的，需要
在生成相应的视频文件后，用专用的光盘刻录软件（如Nero）来刻录。
注意：刻录DVD时一定要刻录“DVD视频光盘”，而不是“DVD数据光盘”，
“DVD数据光盘”是不能在DVD机上播放的！
Q：我生成的DVD视频文件(.MPG)，为什么我用Nero刻录DVD时，系统不
能识别我的文件？
A：假如Nero不直接支持MPG文件（其他刻录软件也可能是同样的情况），表示
此版本的软件不支持直接的MPG到VOB文件的转换功能，这样就需要转换工具
进行转换或使用更完整的版本(安装完成后，有程序“Nero Vision”，用
此工具就可支持MPG格式了，还可编辑DVD菜单)【Nero刻录DVD说明】。
注意：刻录DVD时一定要刻录“DVD视频光盘”，而不是“DVD数据光盘”，
“DVD数据光盘”是不能在DVD机上播放的！
推荐一个刻录软件：《曦力DVD视频制作专家》，此为免费软件，可以直
接制作和刻录DVD，并且使用方便，软件也不大。【马上下载】
这里推荐转换工具：Allok AVI DivX MPEG to DVD Converter[推荐]
或者：WinAVI Video Converter(共享版)
Q：家家乐生成的视频文件怎样通过微信发送给朋友？
A：1、制作电子相册，生成视频文件（注意选择AVI格式，最后文件不能大于
20M，否则减少相册长度或降低分辨率重新生成）
2、拷贝到手机中
3、手机上打开文件管理器（如ES文件管理器），找到视频文件，长按点分
享，然后就有微信的图标了，点一下就知道怎么弄了
注意：有些手机在微信中不能播放AVI视频文件，可以用视频转换工具，
如“格式工厂”等转换成MP4格式视频文件后再发送。
点击右边下载：格式工厂（Format Factory）
Q：演示有声音、播放时没有声音，为什么？
A：一般有两种情况：
1、生成的视频文件在电脑上播放就没声音：
声音是没有问题的，一般是播放器的原因，有些播放软件播放的声音很
小，您可以试一下其他的播放器，如金山解霸、暴风影音等。微软的
MediaPlay有时是有问题，声音很小，甚至听不到。
2、生成的视频文件在电脑上播放就有声音，但刻录成DVD光盘在DVD机
上播放没有声音：
这种情况表示生成的视频文件本身是没有问题的，这是因为同样DVD视
频文件，但采用的视频压缩协议可能不一样，对于有些刻录软件，可能
不一定支持，因此刻录后可能没有将音频数据一同处理（有的情况也
可能是刻录软件有什么设置）。这里推荐使用Nero刻录软件，用得最
多的刻录软件。注意刻录DVD时一定要刻录“DVD视频光盘”，而不是
“DVD数据光盘”，“DVD数据光盘”是不能在DVD机上播放的！请使用
里面的“Nero Vision”工具来刻录。
Q：播放时系统报“播放声音的设备不能正常工作”错误，怎么办？
A：这种情况，一般是因为声音设备驱动中有某些驱动程序有损坏或没有正确
安装声音的驱动程序；假如提示“初始化MCI时发生问题”，你可以先换一
首音乐试试，因为报错的那首音乐可能文件被其他软件锁定了，或者是系统
不能识别这首歌曲（也可能文件本身有数据损坏）。请多换几音乐试试后，
假如还有同样问题，此时可能与音频驱动有关，可以重启一下计算机。
特别是MP3格式的文件，可以换首音乐试试；或者将其转换为WMA或者WAV格
式试试看。不过这种格式文件非常大，要是为了生成视频文件，没有关系，
要是为了生成可播放的电子相册文件，那不建议，因为文件太大。
另外还有一种可能就是因为Windows自带的MediaPlay本身有程序被破坏引起
(系统是调用MediaPlay来播放音乐的)，重新安装一下MediaPlay后重启计算
机应该就没问题了。或按[下载]后重新运行安装一下MediaPlay的驱动。
还有一种可能，就是音乐文件被其他应用程序打开并锁定了。假如不能确定
是哪个锁定的，可以试着重启一下计算机或将音乐文件重新拷贝到别的目录
中，再重新选择一下。
Q：系统卸载重装后，生成相册时提示找不到相框图片文件
A：这是因为扩展的相框文件和封面图片文件是额外要安装的，在系统卸载时，
附加的相框文件和封面图片文件也会一起被卸载了，而在重新安装新的版本
时，这些扩展的文件是不包含在内的，因此你必须重新再安装一下“家家乐
电子相册扩展相框封面包”，假如需要扩展的片头片尾文件的话，还必须重
新安装一下“家家乐电子相册扩展片头片尾包”。为了避免这种情况，在安
装新的版本的时候，是不需要卸载旧的版本的，直接安装新的版本即可。
Q：重新打开原来保存的相册工程文件时，显示图片错误【图示】
A：这是因为原始的图片文件被移动了位置或被删除了，系统找不到原来的文件
唯一的办法就是将原来的图片放到原来指定的位置。假如是整个目录移动了
或只是盘符改变（比如图片在移动硬盘上，移动硬盘插到不同的计算机上可
能盘符是不同的，这样可以修改盘符或使用我们的工具“修改数据文件存放
目录”来批量修改【工具在：开始->程序->家家乐电子相册制作系统中】。
还有一种情况也会引起这个错误，因为家家乐只支持简体汉字（GB2132），
文件格式也是ANSI格式，因此假如你的文件名（图片或音乐）包含其他的内
码的或繁体汉字或其他语种的文字，保存后文字的代码会改变成ANSI内码，
这样就不是用来的文件名称了，因此也就打开不了原来的文件。这样的话你
可以向将文件改名后再替换此文件即可（在报错图片上按鼠标右键，菜单中
有“替换图片”功能。
在制作过程中，在选择图片后，左边显示图片的地方也显示“错误”，或者
插入图片也是显示“错误”，这样是因为家家乐只支持GB2312字库，你的文
件保存的目录名称中可能有不在此范围中的汉字，因此系统就找不到你的图
片文件，因此显示错误。解决办法是，将文件的目录名称改为只有简体汉字
（GB2132）中的汉字或者全部是字母或数字，这样就会显示正常了。
Q：文字输入框中怎么不能输入汉字，变成乱码？
A：在《家家乐电子相册制作系统》中不能输入汉字（输入的汉字变成？）【汉
字输入法输入是没问题的，是在手写板或拷贝粘贴时不能]】，原因本软件
不是Unicode版本，是基于GB2312的，而在XP系统中的输入法里没有“简体
中文-美式键盘”，只有“英文-美式键盘”，这样在英文输入状态时，此时
手写或粘贴的汉字变成“？”，原因是系统将其转换为Unicode了，此时只
要将输入法改成汉字输入状态，就不会有问题，一切就会正常。
Q：系统界面中，按钮或输入框所在位置与背景图错位及不完整
A：运行家家乐电子相册制作系统时，发现主界面中按钮或输入框所在位置等元
素与背景图错位【图示】，这是因为windows系统中屏幕DPI设置的问题。
在桌面空白处按鼠标右键，在显示的菜单中点“属性”，显示界面【图示】
点“设置”页面，按“高级”按钮，显示界面【图示】，将“DPI设置”
改为“正常尺寸(96 DPI)，按“确认”按钮，返回后再按“确认”按钮，
假如系统提示重新启动计算机，则重启后即可。
注意：2010.8.1.3120版本之后的将不会有此问题，系统会自动适应。
Q：保存的相册工程文件怎么不是家家乐的图标？
A：不光图标不是，并且双击鼠标也打不开。这种情况有两种可能：
1、你不是下载我们的安装版本，可能是下载的那些已经修改过我们软件
的网站下载的（或者是所谓的绿色版本）。这样，你重新下载再安装
一下即可。【马上下载】
2、可能你的系统被病毒感染了，病毒将你的文件类型的关联属性给修改
了。这样的话，你就需要杀毒后再重新安装一下。
【假如文件没有被破坏，你也可以先按下面的操作试图恢复：
可以直接运行“家家乐电子相册”系统，进入主界面后，按最上面的
右边的第2个按钮，选择“临时目录”页面，按“修复家家乐电子相册
文件类型(.dpa)的关联属性”按钮即可。】
Q：系统运行中提示错误处理
A：错误：File Access Deny…
原因：是windows的Temp目录不可写。
解决办法：找到Windows的Temp目录，从“启动->运行”，输入“cmd”
[在Win9x中输入command]，打开一个DOS窗口，运行“set”命令找到
“TEMP=XXXXXX”的一行，XXXXXX即为Temp目录，看此目录是否是可
写的，假如是“只读”，则将其勾去掉。
错误：access violation at address [XXX] write of address [YYY]
原因：内存或文件锁定。
解决办法：只能强行中断后重新运行即可。
错误：生成视频时报“Exception EMon inmodule libmcl-4.5.1.dll at
00065BE3 UNT protocol fault”的错误。
原因：有文件格式不支持或文件有损坏。
解决办法：检查图片文件格式和音乐格式，将系统不支持的文件删除掉。
一般的情况是因为音乐文件本身有错误或不支持的格式引起的！
建议换一首音乐试试。因为生成视频文件时对音乐文件要求比较
高，所以同一个音乐文件可能在预览时或用其他播放软件可以播
放，但这里就可能会报上面的错误。
详细请看上面问题解答：系统支持哪些格式的图片和音乐文件？。
错误：生成视频时报“Exception EMon inmodule libmcl-4.5.1.dll at
00065BE3 Cannot write to movie file.”的错误。
原因：写文件出错。
解决办法：检查保存文件的目录的硬盘是否有空间，假如空间不足就会报
此错误。更换保存文件的硬盘位置即可。
错误：报错“无法通过给定的扩展名确定设备类型”
原因：不能播放背景音乐文件。
解决办法：有两种情况：1、有可能是音乐文件本身损坏了，这样更换音
乐文件即可；2、可能是Windows系统带的媒体播放工具MediaPlay
有文件损坏，这样重新安装一下MediaPlay即可。
错误：系统安装时报错“DeleteFile 失败...”
原因：AVI压缩系统文件被锁定。
解决办法：没关系，直接按“忽略”按钮即可。
错误：播放电子相册时提示文件报错
原因：生成电子相册时因为杀毒软件的破坏
解决办法：当播放电子相册时提示“文件长度不正确(-1)”或“文件数据
已被破坏(-2)”，原因是在生成电子相册时被杀毒软件破坏（卡巴
斯基，其他的杀毒软件也可能这种情况）。只要在生成电子相册前
暂停杀毒软件，生成完成后再起来即可。
错误：播放电子相册时报错："xxxx-xx-xx" is not a valid date
原因：低版本生成的相册没有考虑日期格式的兼容性
解决办法：修改Windows系统的短日期格式：控制面板->区域和语言选项
（按“自定义：按钮）->日期页面（选择“短日期格式”为：
“yyyy-MM-dd”即可）。（以上以WinXP说明为例，其他类似）
错误：{3A1B2CA6-DE3C-BFF4-76D6-823A094D9F17}L
原因：打开图片时报错是图片分辨率太大。
解决办法：缩小大图片的分辨率，用来做电子相册的图片，最大不要超过
1920×1440，再大没有任何实际意义，只能浪费系统资源，影响系
统的运行速度。当然，为了方便使用，只要系统不报上面的错误，
图片大点也没关系。
错误：生成相册文件，提示图片(或音乐)文件出错
原因：文件访问冲突。
解决办法：出现这种问题，首先保证图片(或音乐)文件其实在指定位置，
本身没有问题的话，一般原因是杀毒软件引起（因为系统处理时文
件时，需要打开文件并进行处理，此时杀毒软件也同时检查文件是
否有毒，这样就引起文件访问冲突）。只要你这样做：在生成相册
前暂时停止杀毒软件，生成完成后启动杀毒软件即可。
错误：软件启动出现“10093：Successful WSAStartup not yet
performed.”错误。
原因：网络访问冲突。
解决办法：出现这种问题，目前已知的是某些浏览器引起的。有用户反映
安装“搜狗浏览器”后，在启动软件时就报错，最后注意到在此期
间，只有安装过浏览器，因此试着卸载“搜狗浏览器”后，一切就
又恢复正常了。【我也不知道啥原因，见笑了】
Q：V2011.5.1.3497版“相册欣赏”语言文件错误？
A：请按下面方式处理一下即可：
下载补丁程序【下载】，减压安装。
注意不要卸载原来的程序！
Q：V2013.5.1.3601版“家家乐MTV视频制作”选择音乐后，“下一步”不能操作？
A：请按下面方式处理一下即可：
下载补丁程序【下载】，减压安装。
注意不要卸载原来的程序！
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